Détail de la page d'accueil
Schlumberger est le plus grand fournisseur mondial de services aux groupes pétroliers du monde entier avec 70 000 employés opérant dans 80 pays. L'intranet global de Schlumberger, « The Hub », est utilisé par des dizaines de milliers d'utilisateurs chaque jour et plusieurs milliers d'auteurs y contribuent. Le Hub fonctionne avec un CMS construit sur mesure au milieu des années 90 et contient aujourd'hui plusieurs centaines de milliers d'objets.
Le projet
K+A a commencé à travailler avec Schlumberger sur une série de projets associés en juillet 2002. Nous avons commencé par employer nos techniques d'architecture de l'information pour faire l'examen des exigences du Knowledge Management pour l'intranet de Schlumberger. Nous avons examiné les systèmes de navigation de l'espace web publique et intranet existant et nous avons assisté l'équipe des architectes de la gestion des connaissances, pour préciser leur vision de la prochaine génération du système. Notre travail a aidé l'équipe à développer un schéma de classification général pour organiser et distribuer des informations critiques à travers l'ensemble de l'entreprise.
Notre approche
Détail de la méthode de recueil des données pour le relevé de l'espace web
Le projet de relevé de l'espace web (2002-2003) a fournit à la direction de Schlumberger une information importante pour la planification, l'analyse et la visualisation de l'ensemble de l'espace web publique et interne. Ce projet a demandé la conception d'un instrument d'enquête pour recueillir l'information sur les centaines de sites web situés dans l'espace web de l'entreprise et pour rassembler cette information dans une base de données. K+A a produit plusieurs tomes du catalogue des sites web à partir d'XML, dans une version imprimée et une version HTML en ligne, ainsi que des cartes stratégiques de l'ensemble de l'espace web.
Détail de la carte de l'intranet
En travaillant en collaboration avec un groupe de pilotage interne, K+A a défini une nouvelle architecture de l'information et un nouveau système de navigation au sein de l'Intranet de Schlumberger, appelé le Hub. La réorganisation demandait une remise à plat des contenus des pages de premier niveau pour y inclure des zones destinées à des actualités, des messages de la direction, des liens systématiques vers les unités opérationnelles mondiales, ainsi qu'une organisation matricielle des fonctions transverses et des opérations locales.
La solution
Exemple de graphisme de page
Après validation de cette nouvelle organisation, nous avons pris en charge la création d'un nouveau graphisme avec notre partenaire Attoma Design. Nous avons développé une charte graphique, sélectionné des images représentant chacune des divisions du groupe, et produit les modèles XHTML de pages type pour le prestataire de développement.
Durant la phase de développement, nous avons réorganisé le contenu existant du site et décliné le système graphique sur les pages de premier niveau pour correspondre à la nouvelle architecture.
Le résultat
La nouvelle organisation et le nouveau graphisme du Hub ont été adoptés. Depuis sa mise en place initiale, de nombreux nouveaux éléments ont été ajoutés pour fournir des wikis, blogs, RSS et d'autres nouvelles fonctionnalités.