Le projet
Alors que le réseau Internet s'étend, les plus grandes bibliothèques du monde sont devenues accessibles au moyen d'un navigateur. Comment ces très grandes bibliothèques nationales doivent-elles utiliser ce nouveau canal de communication qui connecte leurs vastes collections non seulement à leurs propres citoyens mais aussi à l'ensemble du public Internet ?
Durant l'automne 2003, K+A a été engagé par le Département de la bibliothèque numérique de la Bibliothèque Nationale de France (BnF) pour analyser les sites Internet de trois bibliothèques nationales anglophones majeures - Library of Congress, British Library, National Library of Australia - et pour les comparer au site Internet de la bibliothèque nationale française.
Notre approche
Détail du tableau de comparaison des sites Internet
L'étude portait principalement sur les aspects stratégiques. Bien que les questions de base de données et les systèmes de gestion des contenus soient importantes pour la vie quotidienne de grands sites, ce sont les enjeux stratégiques qui donnent forme aux bibliothèques numériques du XXIème siècle. Que communique ces bibliothèques majeures sur leur site Internet ? Pourquoi le font elle ? Que préparent-t-elles pour demain ? Nous avons analysé en détail les types d'informations disponibles sur chaque site Internet, les publics ciblés pour ces informations. Nous avons observé les relations entre les services aux publics qui visitent les collections physiques de la bibliothèque et les publics distants qui utilisent l'information sur le site Internet.
La solution
Nous avons réuni l'information concernant toutes les collections numériques et les services disponibles sur les sites en ligne. Cette information a été triée et présentée dans un tableau hypertexte pour une analyse approfondie ouvrant sur les discussions avec le client. Le tableau synoptique des quatres sites de bibliothèques nationales, donne une liste complète des ressources disponibles, distinguant les catalogues en ligne de contenus bibliographiques des contenus numériques, isolant différents aspects comme les contenus pédagogiques. Le tableau facilite la comparaison d'aspects parallèles entre les quatre différents sites.
Changements observés sur les pages d'accueil durant les trois dernières années
Un historique des pages d'acceuil de chaque bibliothèque a été réuni et analysé. L'évolution graphique et stratégique des pages d'acceuil a été présenté sous forme d'une série d'images, illustrant la façon dont chaque institution a fait évoluer son discours durant les dernières années.
Puis nous avons dressé des cartes pour représenter la structure et le contenu de chacun des sites Internet des quatre bibliothèques. Pour cela, nous avons adapté un langage visuel isométrique et développé de nouveaux symboles pouvant être utilisés pour les quatre sites Internet.
Fonctionnalité du site Internet de la British Library
Ces cartes synoptiques ont été utilisées pour illustrer le détail de certaines fonctionnalités dans le contexte de certains sites. Par exemple, nous avons représenté la distribution des pages destinées aux chercheurs en regard de la structure globale du site de la British Library.
Le résulat
Le rapport final a été présenté au comité Internet de la BnF en décembre 2003 sous la forme de transparents et de cartes imprimées. Des travaux continuent pour définir les objectifs stratégiques de la BnF et construire un programme de réorganisation portant sur le site Internet existant.